ไม่มีเลย
มีส่วนน้อย
มีส่วนใหญ่
มีทั้งหมด
1.หลักประสิทธิผล (Effectiveness)1.1 มีการบริหารงานที่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ขององค์กรและมีผลการดำเนินงานที่บรรลุเป้าหมายตามตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก
1.2 มีกระบวนการปฏิบัติงาน และระบบงานที่เป็นมาตรฐาน รวมถึงมีการติดตามประเมินผลและพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ
1.3 มีการบริหารจัดการทรัพยากรด้วยความประหยัดและจัดสรรสอดคล้องกับแผนงาน สามารถสนับสนุนงานให้มีประสิทธิผลตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
1.4 มีการใช้วิธีการหรือกลไกในการติดตามความคืบหน้า และประเมินผลของงานอย่างมีประสิทธิภาพ
1.5 มีระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล ได้แก่ การสรรหา การคัดเลือก การกำหนดภาระงาน และการประเมินผลงาน ของบุคคลที่มีคุณภาพและหลากหลาย
2.หลักประสิทธิภาพ (Efficeiency) 2.1 มีการจัดลำดับความสำคัญและความเร่งด่วนของงานที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้งานเสร็จได้ทันเวลาและสถานการณ์
2.2 มีการวางแผนอัตรากำลัง จัดสรร และกระจายกำลังคนอย่างมีประสิทธิภาพ
2.3 การจัดขั้นตอนการปฏิบัติงานได้อย่างเป็นระบบ วางแผนการใช้ข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน และใช้ทรัพยากรอย่างประหยัด แต่ได้ประสิทธิภาพสูงสุด
2.4 สามารถวางแผนงาน การบริหารกำลังคน การกระจายงานแก่บุคลากร และผู้ที่เกี่ยวข้องให้เหมาะสมตามความรู้ความสามารถ และควบคุมดูแลการปฏิบัติงาน ให้เป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้
2.5 กลั่นกรอง ตรวจสอบข้อมูล เพื่อการตัดสินใจ และแก้ปัญหา พร้อมทั้งระบุข้อดี ข้อเสีย ของแต่ละแนวทางการแก้ไขปัญหา เพื่อพิจารณาตัดสินใจอย่างละเอียดครอบคอบและสมเหตุสมผล
3.หลักการตอบสนอง(Responsiveness) 3.1 จัดช่องทางในการรับฟังและเรียนรู้ความต้องการของผู้รับบริการและผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียได้เพียงพอและครอบคลุมทุกกลุ่ม
3.2 การบริหารงานสามารถตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างครอบคลุม
3.3 การให้ความสำคัญกับผู้บริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ
3.4 สนับสนุนให้มีการสร้างเครือข่ายและสร้างความสัมพันธ์ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
3.5 นำข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสียไปใช้ในการปรับปรุงการทำงานสม่ำเสมอ
4.หลักภาระรับผิดชอบ(Accountability) 4.1 ผู้บริหารได้สือสารและทำความเข้าใจในเรื่องของแผนรวมขององค์การแก่ทุกคนที่รับผิดชอบ
4.2 มีระบบให้บุคลากรตระหนักในความรับผิดชอบในหน้าที่ของตนและหน้าที่ต่อสังคม รวมทั้งพร้อมรับการตรวจสอบ
4.3 มีความยืดหยุ่นในการทำงาน โดยเปิดรับข้อมูลมุมมองความคิดเห็นใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา เพื่อนำมาประยุกต์หรือปรับใช้กับงานในหน้าที่ได้เหมาะสมกับสถานการณ์
4.4 บุคลากรแต่ละคนจะได้รับการปฏฺิบัติต่อตนในทางบวกเมื่อปฏิบัติงานได้สำเร็จ (ไม่มีการเลือกปฏิบัติ) เช่น การพูดให้กำลังใจ ยกย่องชมเชย มิใช่มีแต่รางวัลตอบแทนในรูปของวัตถุหรือตัวเงินเท่านั้น
4.5 วิเคราะห์ปัญหาอย่างรอบคอบ และใช้ประสบการณ์ความรู้ เทคนิควิธีที่ทันสมัยและข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5.หลักความโปร่งใส(Transparency) 5.1 มีการเผยแพร่ สือสาร และทำความเข้าใจในวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายของหน่วยงานให้แก่บุคลากรในหน่วยงานและสาธารณชนโดยทั่วไป
5.2 การสื่อสารวิธีการมอบอำนาจการตัดสินใจไปสู่บุคลากรมีความชัดเจนและปฏิบัติได้
5.3 มีระบบการคัดเลือกบุคลากรเพื่อเลื่อนระดับหรือแต่งตั้งด้วยความโปร่งใส
5.4 มีระบบการตรวจสอบการทำงานในหน่วยงานที่มีขั้นตอนและวิธิปฏิบัติ อย่างมีประสิทธิภาพสูง
5.5 มีรางวัลตอบแทนให้แก่บุคลากรที่ปฏิบัติงานเป็นผู้สำเร็จ และมีประสิทธิภาพสูง
6.หลักการมีส่วนร่วม(Participation) 6.1 การรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและปรับปรุงการทำงานเมื่อได้รับข้อเสนอแนะ
6.2 มีการประสานสัมพันธ์ ทำงานเป็นทีม และสร้างเครือข่ายในการทำงาน
6.3 การเปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในระดับวางแผน
6.4 บุคลากรมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในระดับนโยบาย และแสดงความคิดเห็นของตนเองได้อย่างอิสระ
6.5 บุคลากรมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในระดับ กิจกรรม และโครงการ
7.หลักการกระจายอำนาจ (Decentralization) 7.1ผู้บริหารได้สื่อสารและทำความเข้าใจในเรื่องของแผนรวมขององค์การแก่ทุกคนที่รับผิดชอบ
7.2 มีการถ่ายโอนอำนาจการตัดสินใจ ทรัพยากรและภารกิจให้แก่ผู้ร่วมงานอย่างเหมาะสมเป็นลายลักษณ์อักษร
7.3 มีการติดตามประเมินผลการปฏิบัติงาน และมีการวางแผนสำรองในกรณีเกิดปัญหาความขัดแย้ง
7.4 มีการปรับปรุงกระบวนงานและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลการดำเนินงานที่ดีขององค์กร โดยมุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจในการให้บริการต่อผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
7.5 มีระบบให้บุคลากรตระหนักในความรับผิดชอบในหน้าที่ของตนและหน้าที่ต่อสังคม รวมทั้งพร้อมรับการประเมิน
8.หลักนิติธรรม(Rule of Law) 8.1 มีการกำหนดขอบเขตอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่ชัดเจน
8.2 มีการกำหนดภาระหน้าที่หรือขั้นตอนการดำเนินงานของหน่วยงานเป็นลายลักษณ์อักษร
8.3 การใช้อำนาจของกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ ในการบริหารราชการด้วยความเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ และคำนึงถึงสิทธิเสรีภาพของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
8.4 มีการออกกฎ ระเบียบต่างๆ ของหน่วยงานที่สอดคล้องกับอำนาจตามกฎหมาย
8.5 ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความโปร่งใส ซื่อสัตย์สุจริต ถูกต้องทั้งตามหลักกฎหมายและระเบียบวินัย
9.หลักความเสมอภาค(Equity) 9.1ยึดหลักความเป็นธรรม ความเสมอภาคในการปฏิบัติงาน และกล้ายืนหยัดในสิ่งที่ถูกต้อง
9.2 ทำงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต ไม่มีผลประโยชน์ด้านการเงินที่ขัดแย้งกับการปฏิบัติหน้าที่
9.3 มีคุณธรรมในการบริหารจัดการ เช่น การเลื่อนขั้นเงินเดือน และการมอบหมายงาน ฯลฯ
9.4 ทำงานด้วยความเสียสละ และอุทิศตนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของหน่วยงานที่กำหนดไว้
9.5 ผู้บังคับบัญชาให้การสนับสนุนแก่สมาชิก ในทุกทีมงานทุกอย่างเท่าเทียมกัน
